ASV Accueil & Relation Client en CDI (F/H)
A propos de nous
La clinique des Tilleuls est un établissement généraliste à l'activité canine/NAC composée de 7 vétérinaires, dont 1 CEAV de médecine interne ainsi qu’un CES d’hemato-biochimie en cours de validation, et de 10 ASV.
Clinique récente de 500m2, nos locaux sont accueillants pour nos patients comme pour nos équipes et nous disposons de nombreux équipements (anesthésie gazeuse avec respirateur, échographe, endoscopie, analyseurs divers, tensiomètre, etc...).
A 15 minutes de Strasbourg, ville dynamique au patrimoine culturel riche, notre situation géographique vous offre de nombreuses possibilités d'évasion. Des lieux de sortie branchés pour les citadins, de beaux vignobles et la proximité des Vosges pour les amoureux de la nature.
Description du poste
- Assurer un accueil physique et téléphonique attentionné et structuré.
- Gérer les rendez-vous, orienter les clients, fluidifier les passages en salle d’attente.
- Aider les propriétaires à comprendre les étapes du parcours de soins.
- Collaborer étroitement avec les vétérinaires pour anticiper les besoins et organiser les flux.
- Assurer une communication claire, empathique et bienveillante dans des contextes variés (consultations, chirurgies, hospitalisation).
- Conseiller les clients pour le choix d’une alimentation optimale.
- Représenter l’image AniCura avec élégance, calme et professionnalisme.
Profil recherché
- ASV diplômé(e) ou équivalent, avec 1–2 ans d’expérience minimum, idéalement en clinique ou cabinet.
- Très à l’aise en accueil, en communication, en gestion du stress et en relation client haut de gamme.
- Sens du service, empathie naturelle, écoute active.
- Organisation, rigueur, autonomie et esprit d’équipe.
- Envie de s’inscrire dans une clinique en développement, avec une culture du contact humain fort.
En images
Conditions
- Pour commencer : Dès que possible
- Astreinte : non
- Rémunération : Selon profil
- Temps complet