Description du poste

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📢 La clinique des Sablons située à dans en Eure-et-Loir (28) recherche UN ASSISTANT ACCUEIL/ASV (FRONT OFFICE) EN CDI (H/F)
À 1h de Paris, la clinique vétérinaire des Sablons bénéficie d’un emplacement idéal (1h de Paris, 3h de Nantes), au cœur d’un environnement agréable.

📍 La clinique :
• Activité principalement canine, avec un pôle NAC en pleine croissance
• 14 vétérinaires dont plusieurs titulaires de CEAV/CES/DIE (Médecine Interne, Orthopédie, Hématologie, Éthologie)
• 25 ASV investies et expérimentées
• Clinique Cat Friendly Gold

🎯 Services et équipements de pointe (Structure de référée, dotée d’un noyau professionnel solide) :
• Clinique de 1450m²
• Plateau technique complet, structure de référé en orthopédie, cardiologie et cancérologie
• 9 salles de consultation (dont salles dédiées aux soins, visites et au deuil)
• 4 salles de chirurgie : orthopédie, tissus mous, neurochirurgie, convenance, dentisterie/endoscopie
• 2 salles d’échographie
• 1 SCANNER
• 4 chenils, dont un dédié à la cancérologie
• Séparation entre parcours chien et parcours chat
• Laboratoires complets : hématologie, biochimie, endocrinologie
• Imagerie : radiographie capteur plan, 2 échographes GE (2019 et 2023), endoscopie Storz
• 15 anesthésies gazeuses, 5 monitorings multi-paramètres, Petmap, Tonopen, Lampe à fente, Cryo Pen, nombreuses pompes à perfusion.
• Arthroscopie et Coelioscopie Arthrex

💰 Description du poste :
Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des propriétaires, la prise de rendez‑vous, la régulation des urgences et les tâches administratives de secrétariat. Formation interne assurée pour les procédures cliniques et la reconnaissance des urgences. Travail en binôme avec une secrétaire pour libérer les ASV sur d’autres pôles.

Missions principales :
- Accueil et orientation des propriétaires et patients à l’arrivée
- Gestion du standard téléphonique : prise d’appels, informations, prise de RDV
- Planification et gestion des rendez‑vous
- Triage et repérage des urgences ; alerte de l’équipe médicale selon protocole
- Saisie et mise à jour des dossiers patients / clients
- Traitement du courrier électronique et administratif courant
- Collaboration avec l’équipe front office et les ASV pour assurer la continuité des services

Profil recherché :
- Expérience souhaitée en accueil, secrétariat ou standard téléphonique (expérience ASV appréciée mais non obligatoire)
- Bonne résistance au stress et capacité à gérer des interlocuteurs exigeants
- Sens du relationnel, empathie et professionnalisme
- Rigueur administrative et autonomie
- Volonté d’apprendre les procédures cliniques (formation interne fournie)
- Disponibilité pour travailler en rotation (3,5–4 jours/semaine) et environ 1 samedi par mois (ou selon planning)

Conditions et organisation :
- Poste à temps plein (base 35H), planning en rotation avec jours de repos en semaine ; un samedi tous les 1–2 mois en moyenne
- Intégration rapide souhaitée ; profils avec préavis peuvent être présentés
- Front office d’environ 25 personnes ; travail en binôme Secrétaire/ASV

😎 Les avantages :
• Convention collective majorée + tickets restaurant + mutuelle premium 100% prise en charge par la clinique.
• Esprit convivial : repas de Noël, barbecues, escape games, bowling...
• Espace administratif et bien-être collaborateurs de 400 m² : dortoir, réfectoire, cuisine équipée, terrasse, baby-foot, TV...
• Une cuisine ouverte avec un espace détente
• Une belle terrasse

✅ Avantages IVC Evidensia :
• Accès gratuit aux formations internes (Académie), externes, et diplômantes.
• Réductions, accès au réseau de spécialistes.

Profil recherché

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- Expérience souhaitée en accueil, secrétariat ou standard téléphonique (expérience ASV appréciée mais non obligatoire)
- Bonne résistance au stress et capacité à gérer des interlocuteurs exigeants
- Sens du relationnel, empathie et professionnalisme
- Rigueur administrative et autonomie
- Volonté d’apprendre les procédures cliniques (formation interne fournie)
- Disponibilité pour travailler en rotation (3,5–4 jours/semaine) et environ 1 samedi par mois (ou selon planning)

En images

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Conditions

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• Pour commencer : Dès que possible
• Astreinte : non
• Rémunération : Selon profil et expérience. Tickets restaurant + Mutuelle prise en charge 100%
• Temps complet